Rynkowy test dla menedżerów. Liderzy Delante o zarządzaniu Generacją Z i AI w podcaście #ForwardThinking

Połączenie rewolucji technologicznej z gwałtowną zmianą pokoleniową stanowi obecnie największe wyzwanie dla kadry zarządzającej na całym świecie. W najnowszym odcinku podcastu #ForwardThinking, liderzy agencji Delante – Mateusz Calik oraz Małgorzata Kwiecień – analizują zderzenie starych korporacyjnych nawyków z oczekiwaniami Generacji Z. Menedżerowie, którzy nie potrafią zrezygnować z wygładzonej komunikacji na rzecz autentycznego budowania zespołów, ryzykują utratę największych talentów i obniżenie rentowności całych działów.

Najważniejsze informacje

• Generacja Z oczekuje konkretów i definitywnie odrzuca korporacyjną nowomowę, wymuszając na firmach gruntowną zmianę dotychczasowego podejścia do komunikacji.
• Tak zwana „metoda kanapki”, stosowana do przekazywania informacji zwrotnej, wyrządza dziś zespołom więcej szkody niż pożytku, wprowadzając dezinformację.
• W 3. odcinku podcastu #ForwardThinking liderzy Delante dyskutują o rekrutacji stażystów i juniorów, dla których automatyzacja procesów jest naturalnym środowiskiem pracy, a nie nowinką techniczną.

W jaki sposób AI zmienia sposób myśleniu o zarządzaniu w organizacjach?

Zarządzanie poprzez mikrokontrolę i nadzór nad wykonywaniem zadań to model, który ostatecznie traci rację bytu. W 3. odcinku #ForwardThinking liderzy Delante zwracają uwagę na fakt, że sztuczna inteligencja niemal całkowicie zdejmuje z zespołów ciężar powtarzalnych prac operacyjnych. Taka sytuacja diametralnie przesuwa środek ciężkości w relacjach na linii przełożony-pracownik.

W środowisku zdominowanym przez AI klasyczne kompetencje menedżerskie, oparte na raportowaniu i trzymaniu się procedur, okazują się niewystarczające. Młode pokolenie wchodzące na rynek wymaga od liderów przede wszystkim autentyczności i otwartości. Małgorzata Kwiecień i Mateusz Calik wskazują, że współczesna kultura organizacyjna musi opierać się na otwartym feedbacku oraz precyzyjnym ukierunkowaniu pracowników na ich najsilniejsze, naturalne predyspozycje.

Dlaczego „metoda kanapki” staje się barierą w rozwoju kompetencji?

Jednym z najbardziej jaskrawych przykładów przestarzałych nawyków menedżerskich, poddanych krytyce w podcaście, jest słynna „metoda kanapki”. Ten tradycyjny schemat udzielania informacji zwrotnej, który zakłada przeplatanie krytyki pozytywnymi komunikatami, przez lata uznawano za optymalny sposób dbania o morale zespołu.

Obecność reprezentantów Generacji Z na rynku pracy weryfikuje tę praktykę.. Młodzi pracownicy oczekują szczerości i konkretów. Próby łagodzenia komunikatów korygujących traktowane są jako przejaw korporacyjnej nowomowy, co zamiast motywować, buduje dystans i osłabia wzajemne zaufanie.

– Na przestrzeni lat menedżerów wręcz uczono, by wygładzali każdy przekaz, unikając bezpośredniej konfrontacji. Obecnie widzimy bardzo wyraźnie, że Generacja Z jest wyczulona na takie sztuczne zachowania i błyskawicznie wyłapuje fałsz – zaznacza Mateusz Calik, CEO w agencji Delante. – Używana w wielu firmach „metoda kanapki” to po prostu nieefektywny konstrukt, który spowalnia rozwój. W Delante nie chcemy marnować energii na korygowanie naturalnych słabości. Zamiast tego inwestujemy w to, co zdiagnozowaliśmy jako wrodzone talenty naszych specjalistów. W dobie automatyzacji to właśnie ta strategia generuje rzeczywistą przewagę na rynku pracy – dodaje.

Kto zostanie głównym motorem napędowym innowacji w firmie?

W toku prowadzonej dyskusji prowadzący zmierzyli się również z popularnym dziś paradoksem współczesnej rekrutacji: czy przy obecnym stopniu rozwoju narzędzi sztucznej inteligencji jest jeszcze sens inwestować w początkujących pracowników?

Liderzy krakowskiej agencji ostrzegają przed pokusą zamykania rekrutacji dla stanowisk juniorskich. Specjaliści ze starszych pokoleń często posiadają pewne obciążenia i uprzedzenia do nowych technologii. Tymczasem młode talenty z Generacji Z funkcjonują w środowisku automatyzacji w pełni intuicyjnie. Ich zatrudnianie jest więc konieczne, ponieważ to oni stają się wewnętrznym katalizatorem zmian i innowacji napędzających organizację do rozwoju.

W trakcie rozmowy został podjęty też wątek metodyki Instytutu Gallupa; uczulając kadrę zarządzającą na momenty, w których rzekomy talent staje się dla członka zespołu wygodną wymówką. Całość jest dostępna na kanale YouTube oraz platformie Spotify w ramach trzeciego odcinka serii podcastowej #ForwardThinking.