Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie - kontakt, godziny, zgłaszanie usterek

Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie (ZDiTM) to jednostka miejska odpowiedzialna za stan dróg publicznych oraz organizację komunikacji zbiorowej w stolicy województwa lubelskiego. Powołana w lipcu 2024 roku, zastąpiła wcześniejsze struktury i skupia kompetencje zarządcze dotyczące infrastruktury drogowej oraz transportu miejskiego. Dla mieszkańców oznacza to jedno miejsce, do którego mogą zgłaszać usterki nawierzchni, sprawy związane z zajęciem pasa drogowego oraz kupować bilety komunikacji miejskiej.

Chcę poznać adres i telefon do urzędu → Kontakt i siedziba Szukam punktu sprzedaży biletów i informacji → Punkty obsługi pasażera i sprzedaży biletów Chcę sprawdzić, jak działają strefy biletowe → Strefy biletowe i taryfa Chcę zgłosić usterkę drogową lub wniosek → Zgłoś sprawę drogową Szukam odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba ZDiTM mieści się w budynku przy ul. Krochmalna 13j w Lublinie. To tu funkcjonuje sekretariat, który obsługuje sprawy interesantów oraz kieruje zapytania do właściwych komórek merytorycznych. Godziny urzędowania obowiązują od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 - 15:30.

Sekretariat — telefony: 81 466 57 00, 81 466 58 00

Dyrektor ZDiTM przyjmuje interesantów w środy w godzinach 11:00-16:00. Spotkania wymagają wcześniejszego umówienia się — warto zadzwonić do sekretariatu i potwierdzić termin.

Punkty obsługi pasażera i sprzedaży biletów

ZDiTM prowadzi stacjonarne punkty, w których można uzyskać informacje o komunikacji miejskiej oraz kupić bilety. Poniżej wykaz lokalizacji z danymi kontaktowymi:

Przy ul. Nałęczowska 14 działają Biuro Obsługi Klienta oraz Punkt Sprzedaży Biletów nr 1. Godziny otwarcia BOK: poniedziałek w godz. 7.45 - 17.15, wtorek–piątek w godz. 7.45 - 15.15.

Pozostałe punkty sprzedaży biletów (w tym kioski, automaty i placówki partnerskie) znajdziesz przez wyszukiwarkę na oficjalnej stronie ZDiTM. W sprawach rozkładów jazdy komunikacji zamiejskiej — obsługującej trasy poza granicami Lublina — należy kontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem realizującym daną linię.

Strefy biletowe i taryfa

Komunikacja miejska w Lublinie podzielona jest na strefy biletowe. Pierwsza strefa obejmuje wyłącznie obszar miasta Lublina. Druga strefa rozciąga się na gminy ościenne. Posiadacze Lubelskiej Karty Miejskiej (LKM) korzystają z tzw. Pełnej Strefy Biletowej, która uprawnia do podróżowania w ramach całej sieci komunikacyjnej organizowanej przez ZDiTM — zarówno w granicach miasta, jak i na liniach podmiejskich.

Zgłoś sprawę drogową

ZDiTM zarządza drogami publicznymi w granicach administracyjnych Lublina, z wyjątkiem autostrad i dróg ekspresowych oraz dróg wewnętrznych nieprzejętych przez jednostkę. Do zakresu działań należy planowanie sieci komunikacyjnej, dostosowywanie rozkładów jazdy do potrzeb mieszkańców, a także podejmowanie inicjatyw w zakresie zarządzania ruchem — w tym priorytetów dla komunikacji zbiorowej.

Sprawy drogowe, wnioski dotyczące organizacji ruchu oraz skargi można zgłaszać przez sekretariat ZDiTM lub za pośrednictwem Biuletynu Informacji Publicznej (BIP). Przed wizytą warto przygotować precyzyjny opis lokalizacji i charakteru zgłaszanej sprawy — przyspieszy to jej rozpatrzenie.

FAQ

1. Jak zgłosić dziurę w drodze lub inną usterkę nawierzchni? Sprawy dotyczące stanu dróg publicznych w Lublinie zgłasza się przez sekretariat ZDiTM — telefony: 81 466 57 00, 81 466 58 00 — lub za pośrednictwem BIP. Przy zgłoszeniu podaj dokładną lokalizację i opis uszkodzenia.

2. Gdzie złożyć wniosek o zajęcie pasa drogowego? Wnioski o zajęcie pasa drogowego składa się w siedzibie głównej ZDiTM przy ul. Krochmalna 13j. Godziny urzędowania: od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 - 15:30. Szczegółowe informacje o wymaganych dokumentach uzyskasz dzwoniąc do sekretariatu.

3. Jakie są strefy biletowe w komunikacji miejskiej? Pierwsza strefa obejmuje tylko Lublin, druga — również gminy ościenne. Posiadacze Lubelskiej Karty Miejskiej podróżują w Pełnej Strefie Biletowej, obejmującej całą sieć ZDiTM.

4. Gdzie kupić bilet komunikacji miejskiej stacjonarnie? Bilety kupisz w Punktach Sprzedaży Biletów przy ul. Nałęczowska 14 (telefon 81 466 58 23) oraz ul. Dworcowa 2 (telefon 81 466 67 10). Biuro Obsługi Klienta przy Nałęczowskiej 14 obsługuje również sprzedaż — czynne w poniedziałek w godz. 7.45 - 17.15 oraz we wtorek–piątek w godz. 7.45 - 15.15.

5. Jak skontaktować się z Dyrektorem ZDiTM? Dyrektor przyjmuje interesantów w środy w godzinach 11:00-16:00. Spotkanie wymaga wcześniejszego umówienia przez sekretariat — telefony: 81 466 57 00, 81 466 58 00.

6. Gdzie uzyskać informację o rozkładzie jazdy komunikacji zamiejskiej? Za rozkłady jazdy linii zamiejskich odpowiadają poszczególni przewoźnicy. ZDiTM nie prowadzi bezpośredniej informacji o konkretnych kursach — należy kontaktować się bezpośrednio z operatorem danej linii.

Materiał źródłowy stanowiła strona zdtm.lublin.eu. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.